《價值爲綱》開(kāi)篇便寫到:華爲追求長(cháng)期有效增長(cháng),不唯股東利益最大化,不唯員工利益最大化,爲客戶服務是華爲公司存在的唯一理由。
企業活下去的根本保障是能(néng)夠不斷爲客戶創造價值,隻有客戶才能(néng)爲企業的不斷發(fā)展壯大提供持續的資金來源,才能(néng)保障企業的永續經(jīng)營,一個企業如果隻靠融資、借貸等方式來維持企業現金流是很難長(cháng)時間持續保持競争力和發(fā)展壯大的。
企業及員工要不斷轉化思維方式,學(xué)會換位思考,時刻謹記企業創造的價值高低是由客戶需求和滿意度來最終決定的,隻有企業創造的價值最大程度的符合客戶利益、滿足客戶需求才算是真正意義上的完成(chéng)了價值轉化。員工要站在企業的角度替客戶思考問題,解決問題,爲客戶創造價值即是爲企業創造價值,也是體現自身價值的标尺,要跳出以個人、部門爲中心進(jìn)行價值思考的模式,努力實現個人價值的升華。
臨空公司的目标是做集團世界一流科技園區運營商的踐行者,這(zhè)就決定了公司的主營方向(xiàng)是加強科技創新做好(hǎo)園區運營,爲園區入駐企業提供更加高效的基礎服務和增值服務。
基礎服務包含提供合格的生産廠房、水電氣暖、道(dào)路綠化、物業服務等基礎生産資料,保障企業生産所需要的基礎條件。
增值服務要錨定在拓寬服務範圍,科技賦能(néng),緻力于爲客戶解決疑難問題,提升客戶的服務體驗,進(jìn)而提升自身在客戶心中的認可度和滿意度。應利用自身資源,爲客戶提供資金、技術、人才、渠道(dào)等多項支持;挖掘優質客戶、主要客戶上下遊産業鏈的潛在企業,通過(guò)優惠政策引入園區,完善客戶産業鏈,進(jìn)而實現與客戶的互利共赢,并加強自身與客戶的雙向(xiàng)依賴度,實現更好(hǎo)的爲客戶服務。
通過(guò)此次對(duì)華爲《價值爲綱》的學(xué)習,我更加深刻的體會到,加強合作,關注客戶、合作者利益,追求多赢,企業才能(néng)活的長(cháng)久;隻有幫助客戶實現利益,企業自身才能(néng)在經(jīng)營中找準自身的生存位置,才能(néng)不斷優化自身價值,提升企業的競争力。